As semijoias possuem garantia de 12 (doze) meses em relação ao banho das peças, contados a partir da data da compra. Garantia válida para clientes que seguirem as instruções de uso e conservação da nossa página “Uso e Conservação de Semijoias”.
Garantia para defeito de fabricação: a garantia para defeito de fabricação é de 1 (um) mês, contado a partir da data da compra, conforme informações abaixo.
As bijuterias possuem garantia de 1 (um) mês para defeito de fabricação, contado a partir da data da compra, conforme informações abaixo. A garantia não cobre danos causados por mau uso, queda ou contato com produto químico.
Se por acaso for detectado algum defeito de fabricação, o cliente tem trinta (30) dias após o recebimento do produto para comunicar a ocorrência e solicitar a troca da peça através do e-mail [email protected] ou do WhatsApp (38) 98815-9271.
Ana Franca tem até 30 dias para consertar. Se não resolver, o consumidor pode escolher entre troca por um novo, devolução do dinheiro ou abatimento do preço.
Não garantimos peça com indício de mau uso ou manuseio de forma incorreta e peça com danos provocados por acidente ou envolvendo contato com produtos químicos. Exemplos: peças escurecidas por sujeira, quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, que tiveram contato com agentes químicos ou com água do mar ou da piscina.
