1.1. As semijoias têm garantia?
Sim, todas as nossas semijoias possuem garantia de 1 (um) ano somente em relação ao banho das peças e de 30 (trinta) dias contra defeito de fabricação. Para não perder a garantia, gentileza ler a nossa página “Uso e Conservação de Semijoias”.
1.2. As peças escurecem e perdem o brilho?
Com os cuidados adequados, não! Nossas peças recebem banho de alta qualidade. Para conservar o brilho, siga as orientações da nossa página “Uso e Conservação de Semijoias”.
1.3. As semijoias são hipoalergênicas?
Sim! As peças recebem banho hipoalergênico.
1.4. As peças são banhadas a ouro?
As semijoias são banhadas em ouro 18k ou banhadas em ródio branco, conforme indicado na descrição de cada produto. Algumas peças de bijuterias são folheadas a ouro.
1.5. Qual a diferença entre semijoia e bijuteria?
A semijoia tem base de metal nobre (como cobre ou latão) e recebe banho de ouro ou ródio, garantindo maior durabilidade e brilho.
A bijuteria é feita com materiais mais simples e sem banho metálico, sendo mais acessível, mas com menor resistência.
2.1. Como devo cuidar das minhas semijoias?
Gentileza seguir as orientações da nossa página “Uso e Conservação de Semijoias”.
2.2. Posso usar as peças na praia ou piscina?
Não é recomendado. O sal, o cloro e o sol intenso podem danificar o banho e reduzir a durabilidade da peça.
3.1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito em até 3 parcelas sem juros, Pix com 5% de desconto, boleto à vista ou cartão de crédito em até 12 vezes com juros.
3.2. É seguro comprar pelo site?
Sim! Nosso site anafrancasemijoias.com.br utiliza certificado de segurança (SSL) e segue as normas da LGPD, garantindo a proteção dos seus dados.
3.3. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato pelo WhatsApp (38) 98815-9271 ou pelo e-mail [email protected] lo quanto antes para verificar a possibilidade.
4.1. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região. Normalmente, as entregas ocorrem entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4.2 Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e varia conforme a sua localização. Para os Estados da região Sudeste normalmente as entregas ocorrem entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para as demais regiões do Brasil o tempo de entrega poderá ser maior.
4.3 Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil.
4.4. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
4.5 Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, e você saberá o custo do frete antes da confirmação da compra.
4.6 Como os envios são realizados?
Enviaremos pelos Correios. Trabalhamos com Nuvem Envio.
4.7 Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
5.1. Posso trocar uma peça?
Sim, aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente, desde que a peça esteja sem uso e com etiqueta. Oferecemos frete grátis na primeira troca.
5.2 Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca no prazo de até sete (7) dias após o recebimento do produto e terá frete grátis na primeira troca.
5.3. Como faço para solicitar uma troca?
Entre em contato pelo WhatsApp (38) 98815-9271 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
5.4. E se o produto vier com defeito?
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional. Para mais informações ler nossa página “Trocas e Devoluções”.
6.1. As promoções são válidas por quanto tempo?
As promoções são por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques.
6.2. Posso usar mais de um cupom de desconto?
Não, o sistema permite apenas um cupom por compra.
7.1. Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas.
7.2. Como entro em contato com a loja?
Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (38) 98815-9271 ou pelo e-mail [email protected].
7.3. Vocês têm loja física?
Sim! Nossa loja fica na Rua Mendo Correia, 530, Panorama, Salinas-MG.
8.1. Meus dados estão protegidos?
Sim, seguimos todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações são usadas apenas para processar pedidos e comunicações autorizadas.
8.2. Posso cancelar o recebimento de mensagens promocionais?
Sim, basta solicitar a exclusão do seu número da lista de transmissão e a exclusão do seu e-mail do cadastro para recebimento de promoções ou novidades.
Ana Franca Semijoias
FAQ – Dúvidas respondidas com transparência, carinho e o brilho que você merece.
